【10月14日更新】

台風23号の影響により中止となりました、
2015年10月8日（木）Superfly WHITE TOUR 2015札幌公演につきまして、
振替公演が決定となりましたので下記にてご案内させて頂きます。

悪天候の中、会場へ足を運んで頂いた多数のお客様、ご来場を楽しみにされていたお客様、
並びに関係各社の皆様には多大なるご心配とご迷惑おかけいたしました事を深くお詫び申し上げます。

【振替公演日程】2015年12月14日（月）札幌ニトリ文化ホール　開場18:00 / 開演19:00

振替公演ご希望の方は、お手持ちのチケット・座席番号がそのまま有効となりますので、
大切に保管して頂き、公演当日必ずお手持ちのチケットをご持参ください。

また、払い戻しをご希望のお客様には下記方法にて承ります。　
購入先によって払戻し方法が異なりますので、ご注意ください。　
なお、万が一チケットを紛失された場合は、再発行・払い戻しは致しかねますのでご理解ください。

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払い戻し期間：2015年10月15日（木） 10:00 〜 11月5日（木）23:59
　　　　　　　※Yahoo!チケットのみ10月16日（金）10:00 〜 となります。
払い戻しに関する注意事項
・払い戻し方法は、チケットの受取方法や支払方法などにより異なります。
・払い戻しの際、対象公演のチケットが必要になります。
・払い戻し期間外の払い戻しはできません。
・振替公演当日、会場での払い戻し受付は致しかねます。

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【Superfly オフィシャルファンクラブ Superconnection 及び イープラスにて購入されたお客様】

▶配送受取を選択し購入された方
[PC・スマホの方]　http://eplus.jp/page/eplus/refund2/btype.html
[フィーチャーフォンの方]　http://eplus.jp/m/msys/web/refund2/btype.html
・特定記録郵便にてチケットを11月5日（木）必着で、イープラスまでお送り下さい。
・氏名・住所・電話番号・返金先銀行名･支店名･口座番号・口座名義人(カナ)を記載したメモを同封してください。
・複数枚ご購入のお客様はチケットをおとりまとめいただき、ご返送ください。

■チケット返送先
〒150-6005 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー5F
株式会社イープラス　カスタマーフロント部　Superfly公演係

▶ファミリーマート／セブン-イレブン受取を選択し購入された方
発券した店舗に行ける方
[PC・スマホの方]　http://eplus.jp/page/eplus/refund2/atype.html
[フィーチャーフォンの方]　http://eplus.jp/m/msys/web/refund2/atype.html
・発券した店舗（ファミリーマート／セブン-イレブン）にて承ります。
・10月15日（木） 10:00 〜 11月5日（木）23:59までにチケットをご持参の上ご来店ください。
・チケットと引換えに払い戻し致します。

発券した店舗に行けない方
[PC・スマホの方]　http://eplus.jp/page/eplus/refund2/btype.html
[フィーチャーフォンの方]　http://eplus.jp/m/msys/web/refund2/btype.html

お問い合わせ先：イープラスカスタマーセンター 0570—06-9911（10:00-18:00）

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【ローソンチケットにて購入されたお客様】

http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/　[PC・スマホ・フィーチャーフォン共通]

▶ローソン・ミニストップ店舗での払い戻し方法
1. 払戻対象公演のチケットをお持ちの上、チケットをお買い求めになりました
　 ローソン・ミニストップ店内設置のLoppiにて操作を行ってください。
2．ローソン・ミニストップ店内に設置の「Loppi」の画面で「各種サービスメニュー」をタッチ
3.「スポーツ／コンサート／演劇・ミュージカル…ファンクラブ入会・継続」をタッチ
4.「チケットの払戻し」をタッチ
5. チケット券面記載のバーコード下の払戻し番号を入力して下さい。払戻し番号は16桁となります。
　 ※複数枚購入されている場合は、購入チケットのどれか1枚のバーコードの数字を入力します。
　 　確認画面上にすべての払戻し対象チケットが表示されます。
6. 『○確定する』ボタンをタッチしてください。
7. 申込み券が発券されるので30分以内に申込み券とチケットをレジにてお持ちください。
8. 店員から現金をお受け取り頂き、払戻作業は終了となります。

お問い合わせ先：ローソンチケット 0570—000-777（10:00-20:00）

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【チケットぴあにて購入されたお客様】

http://t2.pia.jp/guide/refund.html　[PC・スマホ・フィーチャーフォン共通]

▶インターネット・店頭にて購入されたお客様
・お引き取り・お買い上げ頂いたぴあのお店、もしくはコンビニエンスストアで対応いたします。
・チケット券面左下にお買い求め頂いた店舗名が記載されています
・払戻は、チケットぴあ営業時間内となりますのでご注意下さい。
・ぴあ店舗の営業時間は店舗により異なります。
・セブン-イレブンのチケットぴあ営業時間は24時間です。
・サークルKサンクスのチケットぴあ営業時間は朝5:30?深夜2:00までとなります。

尚、チケットぴあ店舗、コンビニエンスストアにてご購入頂いたお客様で、お買い上げ頂いた店舗へ
ご来店頂けない場合は、下記メールセンターへ期限内にご郵送頂ければ対応させて頂いております。
詳しくは下記「郵送引取にてご購入のお客様は」をご確認ください。

チケットを引き取っていない方
・Myページの購入履歴から、払戻期間内に払い戻し申込のお手続きをしてください。
・払い戻しが決定した公演については、購入履歴に「払戻受付可能」の表示がされますので、詳細をご確認の上、
　払戻手続きにお進みください。
　
ご返金は、お手続きの都合上、払戻期間が終了してから3?4週間程となります。あらかじめご了承ください。
郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
本人確認証をご持参の上、郵便局にて換金してください。

▶セブン-イレブンで発券を選択し購入された方
・払い戻しを行う際は、一度セブン-イレブンの店舗でチケットを発券いただく必要があります。
・発券の翌日以降、発券いただいた店舗で払い戻しをいたします。
・払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
・発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできません。翌日10:00AM以降にご来店ください。
・必ず払戻受付期間最終日前日までに発券いただき、払戻受付期間最終日までにチケットを発券店舗まで
お持ちください。

▶郵送引取を選択し購入されたお客様
・期限内必着で下記住所（メールセンター）まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。
　払戻受付期間終了後3?4週間程で「郵便振替払出証書」にてご返金いたします。

なお、郵便振替払出証書の発送は払戻対応期間終了後、3?4週間お時間を頂いておりますので、ご了承ください。
※チケット券面左下に「チケットぴあ　○○予約センター」「チケットぴあWebサイト」と記載されています。
ぴあ提携サービスをご利用の方は、ご利用のサイト名が記載されています。

■チケット返送先
〒150-0011 東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー　
ぴあ株式会社　チケットぴあメールセンター　Superfly　ニトリ文化ホール公演 宛

返送時の注意事項
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1 ご返金先の住所
2 お名前
3 連絡可能な電話番号（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させて頂くことがあります。）
4 返送チケットの単価
5 返送チケットの枚数

※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
ご本人様と確認できる証明書（運転免許証、または健康保険証等）をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。

なお、一部の店舗では、チケットぴあ及び、予約センターで郵送扱いにてチケットを
ご購入されたお客様の払い戻し受付を代行しております。
受付店舗はチケットぴあ店舗一覧に払戻（配送引取チケット）のマークがついている店舗です。

払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
※店舗混雑時(一般発売日等)は払戻受付をお断りする場合もあります。ご了承ください。

お問い合わせ先：チケットぴあインフォメーション 0570—02-9111（10:00-18:00）

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【JCBチケットにて購入されたお客様】

▶配送でお受け取りの方
購入したチケットを、以下の必要事項を記入した紙とともに特定記録郵便など記録の残る方法でお送りください。
・氏名
・住所
・電話番号
・あて先

■チケット返送先
〒150-6005　東京都渋谷区恵比寿4-20-3　恵比寿ガーデンプレイスタワー5F
株式会社イープラス　チケットJCB払戻し係

【ご注意】
・普通郵便での返送時の未着事故については責任を負いかねます。
※必ず購入者（登録名義本人）よりお手続きください。
決済されたクレジットカードへのご返金となりますので、ご購入者以外の方へのご返金はお断りさせていただいております。

▶チケット代金の返金について
１．ご案内する払戻期間内に、カード売上の取り消しが行われます。
　　タイミングにより、決済自体が計上されなくなる場合と、一旦引き落としされて、払い戻しが別に行われる場合があります。
２．ご指定のカードご利用代金お支払い口座に払戻しが行われます金額は以下の通りになります。
・チケット代金
・チケット配送料（配送でご購入の方）
・システム利用料（コンビニ発券でご購入の方）
・サービス料（先行手数料）（該当公演をご購入の場合）

お問い合わせ先：チケットJCBお問い合わせ専用ダイヤル　0570-054-355（10:00-18:00）

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【ticket boardにて購入されたお客様】

・チケットを11月5日（木）必着で、下記住所まで「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」のいずれかにてご返送ください。
・チケットの返送料はお客様負担となります。
・払い戻し受付期間終了後1?2週間程で払い戻しの手続きをさせていただきます。
　お客様の口座への払い戻し日につきましては、ご利用のクレジット会社までお問い合わせください。
　クレジット会社によっては、2?3ヶ月ほど時間がかかる場合があります。
・複数枚チケットの払い戻しをご希望のお客様は、チケットをお取りまとめいただきご返送ください。

■チケット返送先
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-4-2　株式会社ボードウォーク　Superfly 公演延期係

<返送時の注意事項>
チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。
1 氏名
2 連絡可能な電話番号
（メモの内容と同封内容に相違がある場合、インフォメーションセンターよりお電話にて確認させていただくことがあります）
3 返送チケットの枚数

お問い合わせ先：チケットボードインフォメーションセンター　0570-006-506（12:00?18:00 / 休業:日･月･祝日）

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【楽天チケットにて購入されたお客様】

※今回のチケットご購入に伴う楽天スーパーポイントは、付与されませんのでご了承ください。

▶セブン-イレブンにてチケットをお受け取りになられた方
発券された店舗にて払い戻しをいたします。
払戻受付期間内にチケットをご持参の上ご来店ください。
発券された店舗は、チケット券面左下に記載されています。
※ご返金額はチケット券面に記載の代金のみとなります。
（先行期間にてチケットをお求めのお客様は特別先行手数料［300円］はご返金させていただきます。）
ご購入の際の各種手数料(システム利用料等)の返金はいたしません。予めご了承ください。
※払戻し期間を過ぎますと、ご返金は一切できかねますのでご注意ください。

▶配送にてチケットをお受け取りになられた方
払戻受付期間内に、楽天チケットまで「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」にてチケットをご送付お願いいたします。
該当公演のチケットを弊社まで期限内ご返送いただければ、ご返金希望の銀行口座にお振込みにてご返金いたします。
※ご返金額はチケット券面に記載の代金のみとなります。
（先行期間にてチケットをお求めのお客様は特別先行手数料［300円］はご返金させていただきます。）
配送をご選択されたお客様は返送代として、一律300円をお返しいたします。
ただし、着払いにて返送された場合は、差し引き金額になります。予めご了承ください。
ご購入の際の各種手数料(システム利用料等)の返金はいたしません。予めご了承ください。
※払戻受付期間最終日までに必着
チケット送付の際に下記ご購入者情報、ご返金先口座の情報を記入したメモ等を同封いただき、送付頂きますようお願いいたします。
────────────────────
・お名前：
・お電話番号：
・予約番号：
・銀行名：
・支店名：
・口座番号
・口座種類（当座口座か普通口座）：
・名義人名(カナ)：
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（メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させていただくことがあります）
払い戻し受付期間内のチケットの到着確認後、順次ご返金の対応をいたします。
ご返金完了までは、払い戻し受付期間終了後から2-3ヶ月ほどお時間を頂戴する可能性もございます。
予めご理解ご了承の程お願い申し上げます。
※以下の場合、返金ができかねますのでご注意ください。
・払い戻し受付指定期間(11月5日（木）必着)を過ぎて到着した場合。
・お客様情報の記載が無く、確認が取れない場合。
・破損したり、汚れ等で券面内容の確認ができないもの。
・普通郵便等でお送りされ、破損・紛失等があった場合。
────────────────────
■チケット返送先
〒158-0094
東京都世田谷区玉川1-14-1　楽天クリムゾンハウス
株式会社　チケットスター(楽天チケット)「Superfly　札幌公演」払い戻し係
TEL：050-5817-9070

お問い合わせ先：
楽天チケット カスタマーサポート担当
support@ticket.rakuten.co.jp

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【Yahoo!チケットにて購入されたお客様】

◆セブン-イレブン店頭にて払い戻し
発券された店舗で払い戻しいたします。払い戻し受付期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。
※チケット券面左下にお買い求めいただいた店舗名が記載されています。

◆郵送による払い戻し
お手元のチケットを特定記録郵便にてYahoo!チケット宛てにご送付ください。
普通郵便でお送り頂いた場合の未着事故などにつきましては、責任を負いかねますので予めご了承下さい。

＜ご送付いただくもの＞
1.チケット（ご購入枚数分）
2.チケットご購入者様の住所・氏名・電話番号とチケット返送枚数を明記したメモ

■チケット返送先
〒150-8691 日本郵便(株)渋谷郵便局私書箱211号
チケット事務局 「Yahoo!チケット」係
※2015年11月5日(木)必着

チケットのご返送を確認後、12月中旬頃までに郵送にて払出証書をお送りいたします。
払出証書をお持ちの上、お近くの郵便局にて手続きを行ってください。
※払出証書はYahoo!チケットにご登録のご住所へお送りさせていただきます。

チケットのご返送を確認後、郵送にて払出証書をお送りいたします。
払出証書をお持ちの上、お近くの郵便局にて手続きを行ってください。
※払出証書はYahoo!チケットにご登録のご住所へお送りさせていただきます。
※ご住所に変更がある場合は、2015年11月5日(木)までにYahoo!チケットへログインの上、マイページ内「利用登録情報変更」より変更をお願いいたします。
※やむを得ぬ事情で、購入者ご本人様以外の方が払い戻しをご希望される場合には、
チケット返送の際、必ず、払出証書の郵送先住所と氏名、電話番号を記載したメモを同封してください。
※購入者以外の方への払い戻しはチケット代金のみとなります。


詳細につきましては、購入者の方へメールにてお知らせをさせて頂きます。

お問い合わせ先：
Yahoo!チケットインフォメーションセンター
050-5855-1371（祝祭日を除く平日 13:00?17:00）


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払い戻しに伴う、チケットの再販売は未定となります。
決定次第、SuperflyオフィシャルHP・マウントアライブHPにてお知らせ致します。

振替公演に関するお問い合わせ
株式会社 マウントアライブ
011-623-5555（平日 11:00 - 18:00）　http://www.mountalive.com/

最後になりましたが、お客様にはお手数をおかけします事を重ねて深くお詫び申し上げますと共に、
何卒ご理解を賜りますようよろしくお願い申し上げます。


株式会社タイスケ
株式会社マウントアライブ










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【10月9日更新】

Superfly WHITE TOUR 2015　札幌公演中止に関しまして

台風の影響で中止になりました、Superfly WHITE TOUR 2015 札幌公演に関しまして、
改めましてお客様へのご案内が直前になってしまい、ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

現在、本公演の対応に関しましては協議を重ねている最中でございます。
ご案内までお時間を要しており誠に恐れ入りますが、
詳細は10月14日（水）15:00に、当サイト及びSuperflyオフィシャルサイトにてお知らせする
予定となっておりますので、お手持ちのチケットはそれまでなくさず大切にお持ちくださいますようお願い申し上げます。

皆様にはご迷惑とご不便をおかけ致しますが、
何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

平成27年10月9日（金）

株式会社タイスケ
株式会社マウントアライブ


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【10月8日更新】

本日10月8日（木）開催を予定しておりました、
Superfly WHITE TOUR 2015 札幌公演につきまして、
台風の影響が及ぶ交通機関の停止及び遅延が大きく、安全な公演実施に支障があると判断し、
やむなく公演の開催を中止することを決定致しました。
直前まで協議した結果、お客様へのご案内が遅れましたことを深くお詫び申し上げます。

現在会場にて行っておりますファンクラブ受付、
グッズ先行販売に関しましては開催中止につき終了となります。

本公演の対応に関しては、当サイト及びSuperflyオフィシャルサイトにてお知らせする予定です。
お手持ちのチケットはそれまでなくさず大切にお持ちください。

皆様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

平成27年10月8日（木）
株式会社タイスケ
株式会社マウントアライブ