チケット一般発売に関するよくあるご質問

チケットを購入したいのですが、どのように購入すれば良いでしょうか?
一般発売日の10:00よりプレイガイド各社(ローソンチケット・チケットぴあ・イープラス等)にて先着販売を行っております。
購入方法は、当サイトのスケジュールページからご希望の公演をクリックしていただくとご覧いただけます。お客様の購入しやすい方法でお買い求めください。
マウントアライブ〈011-623-5555〉に電話すればチケットは購入できますか?
公演情報・公演チラシ・新聞・WEB等に記載しております、弊社の電話番号〈011-623-5555〉は公演に関するご質問等のお問い合わせ電話番号ですので、チケットの購入は受け付けていません。
チケットの購入に関しては、コンビニエンスストア及び所定の窓口、またはプレイガイド各社の電話・WEBでお申し込みください。
チケットの発売開始時間は何時ですか?
発売日初日は午前10:00から発売開始となります。
どこで購入したら一番良い席を確保できますか?
弊社が販売委託を行っているプレイガイドでは、全て公平に販売しております。
座席を選んで購入はできますか?
一部公演にて、座席を選んでチケットをお申込みいただける「座席選択」サービスがございます。
詳しくは「チケット購入方法」のページをご参照下さい。
発売日に購入しようとしたチケットが売り切れていたのですが、キャンセル待ちはできますか?
ご予約の上、発売日に購入していただく事が前提ですが、ローソンチケットの特別電話での発売のみ、キャンセル待ちを受け付けております。
ただし、WEB・店頭でのロッピー直接購入では受付を行っておりません。 発売当日のご案内をよくご確認ください。
キャンセル待ちでチケットを申し込んだのですが、結果はどうしたらわかりますか?
キャンセル待ちをされているお客様への電話・メールでのご連絡は行っておりません。
 お申し込みになられた際に発行される予約番号を、店頭のロッピーに入力して頂くことで確認が可能です。
チケットを紛失してしまったのですが、再発行はできますか?
チケットはいかなる場合(紛失・盗難・破損等)でも再発行いたしません。
また、公演当日チケットをお忘れ・紛失等により会場へお持ちできない場合はご入場頂けません。
たとえプレイガイドの発券証明書・領収書等をお持ち頂いても対応しかねますので、チケットは公演日まで大切に保管頂きますようお願いいたします。
急用のため、コンサートに行けなくなったのですが、チケットの払い戻しはできますか?
公演中止以外でのいかなる場合においてもキャンセル、払戻、変更は一切受け付けておりません。
余ってしまったチケットを売却したいのですが?
営利目的の転売は、いかなる場合におきましても固くお断りさせていただきます。
転売されたチケットは無効となり、ご入場をお断りさせて頂く場合もございます。
また、転売によりご購入されたチケットのトラブルについて、弊社では一切責任を負いません。
当日券の発売はありますか?
当日券発売のご案内は当日会場にて行っております。
事前にお問合せいただいてもご案内できない場合があります。ご了承ください。

チケット先行予約に関するよくあるご質問

先行予約ってなんですか?
先行予約とは一般発売に先駆けて、オフィシャル会員組織・番組視聴者・雑誌読者等に対して、特別に予約の機会を提供しているものです。
人気公演の場合、抽選となる場合が多いので、先行予約のご利用をお勧めします。
先行予約の情報を教えて頂きたいのですが?
テレビ・ラジオ・雑誌等で告知する先行予約の情報は、
それらの媒体を直接ご覧になられた・お聞きになられた方限定の先行予約です。
お電話等での事前のご案内はいたしません。
先行予約でチケットを購入した場合、前の方の席を予約できますか?
先行予約とは、一般発売に先駆けてチケットを優先的に確保する予約の機会であり、必ずしも前の方のお席がご用意できるというものではありません。
先行予約でチケットを購入したのですが、キャンセルや変更はできますか?
公演中止以外でのいかなる場合においてもキャンセル、払戻、変更は一切受け付けておりません。
郵便振込みで申し込んだのですが、連絡が来ません。チケットは確保できていますか?
チケットはご用意できております。
ご用意できなかった方にのみ、ご連絡を差し上げております。
また、お振込みいただいた際の受領書はチケットが届くまで大切に保管してください。
郵便振込みで申し込んだのですが、チケットはいつ頃届きますか?
基本的には、公演日の2〜3週間前に発送しています。
万が一、公演日1週間前になってもチケットが届かない場合は、マウントアライブ〈011-623-5555〉までご連絡ください。

当日のコンサート会場に関してのよくあるご質問

会場で写真を撮ってもいいですか?
一部の公演を除き、会場内での録音・撮影行為はアーティストの肖像権に関わりますので、録音・撮影機器の会場内への持ち込みは一切禁止させていただきます。
当日お持ちになられた場合は、ご入場の際にお預かりし、終演後に返却いたします。
また、カメラ付携帯電話に関してはお預かりすることはありませんが、録音・撮影機器の対象となりますので、会場内では必ず電源をお切りください。
万が一録音・撮影行為が発見された場合は、録音・撮影したテープやフィルム、メモリーカード等を没収させていただきます。
係員の指示に従わない場合は、ご退場頂く場合もございますのでご注意ください。
預けたカメラを終演後に受け取るのを忘れたのですが、どうしたら良いですか?
カメラをお預かりする際にお渡ししている番号札の色と番号をマウントアライブ(011-623-5555)までお電話でご連絡ください。
確認できた場合は、弊社より送料着払いでお送りします。
なお、保管期間は公演日から2週間とさせていただきます。
2週間を過ぎますと処分させて頂く場合もありますので、ご連絡はお早めにお願いします。
会場に落とし物・忘れ物をしたのですが、どうしたら良いですか?
公演日の翌日以降に、公演会場に直接お電話にてご確認ください。
子供をコンサートに連れて行っても良いですか?
年齢制限がある公演については、ホームページ・雑誌・広告媒体等にて事前にご案内しています。
年齢制限がない公演については、立見・オールスタンディングの場合は原則2歳以下無料・3歳以上有料、指定席の場合は保護者の膝上観覧の場合は無料(2歳以下)、座席が必要な場合は有料とさせていただきます。
車椅子で観覧することはできますか?
ご来場される人数分のチケットをご購入いただき、
公演日前日までにマウントアライブ(011-623-5555)までお電話もしくは、こちらからご連絡ください。
当日会場窓口にて事前にご連絡いただきました旨を確認させていただいた後、係員が所定の観覧場所までご案内します。
その際の付添の方は1名様までとさせていただきます。
多数のアーティストが出演するイベントに関して、出演順(タイムテーブル)を知りたいのですが?
出演順は変更になる場合がありますので、事前にご案内は行っておりません。
主催者・アーティストの意向により、出演順を事前にご案内が可能な場合は、アーティスト・イベントの公式ウェブサイトにてご案内します。
また、そのようなイベント公演では、お客様のお目当てのアーティスト以外にも、様々なアーティストをご覧いただきたいという主旨で開催していますので、ぜひ多くのアーティストをご覧いただければ幸いです。
グッズの先行販売の開始時間を教えて頂けますか?
先行販売の開始時間は当日会場にてご案内しますが、公演当日のお電話でお問い合わせも可能です。
販売時間は会場の状況によって公演ごとに異なりますので、事前のご案内はできません。
スタンディングの場合の入場方法を教えていただけますか?
チケットの券面に入場順をご案内する整理番号が明記されている公演では、開場時間までに係員の指示に従い整理番号順に整列してください。
整列時間を過ぎますと整理番号順でのご案内ができない場合もありますので、時間に余裕をもってご来場ください。
また、チケットに整理番号の明記が無い公演では、先着順でのご入場となります。
会場にコインロッカーはありますか?
設置されている会場と設置されていない会場があります。
ロッカーがない・すでに一杯の場合に、ロッカー付近や会場の隅に荷物を置く方は、お客様の自己責任に於いて管理していただき、盗難には充分ご注意ください。
尚、コインロッカーがない会場ではクロークサービスを行う場合もありますので、お電話にてお問合わせください。
会場に駐車場はありますか?
会場には来場者用の駐車場がない場合がほとんどです。
ご来場の際には公共の交通機関をご利用ください。
ドリンク代とは何ですか?
公演によっては、当日ご入場の際にチケット代とは別に、ドリンク1杯分のドリンクチケット(通常¥500)をご購入いただく場合があります。
ご来場者のすべての皆様にご購入いただくものですので、予めお釣りの出ない様にご準備ください。

メールマガジン(FAST TICKET)に関してのよくあるご質問

会員の登録や登録内容を変更したいのですが、どうしたら良いですか?
コチラのページの「会員登録はコチラから!」をクリックしてメンバーページにアクセスしてください。
登録内容の変更の場合はID・パスワードを入力後マイページにて変更が可能です。
会員ID・パスワードを忘れてしまったのですが?
ログイン画面にある〈IDをお忘れの方はこちら〉もしくは〈パスワードをお忘れの方はこちら〉をクリックして再登録することができます。
退会するにはどうしたら良いですか?
退会の場合はID・パスワードを入力後マイページにて退会手続きを行うことができます。
メールが届かないのですが・・・?
ご登録のメールアドレスは現在ご利用のアドレスに設定されていますでしょうか?
アドレスの変更はマイページにて可能です。
携帯のメールアドレスをご登録の場合は、ドメイン〈l-tike.com〉〈lawsonticket.jp〉からのメールを受信できるように設定してください。