この度の新型コロナウイルスの感染拡大の影響を受け延期となりました、
THE ALFEE「Best Hit Alfee 2020 春の夢」北海道公演のチケット全てを払い戻しさせていただくことが決定致しました。

【全払い戻し対象公演】
2020年6月5日（金）札幌文化芸術劇場hitaru
2020年6月6日（日）苫小牧市民会館
※上記公演のチケットをお持ちのすべてのお客様が対象となります。

払い戻しの詳細は下記にてご確認をお願い致します。
受付期間外の払い戻しは出来ませんので必ず期間内にお手続きくださいますようお願い致します。

また、振替公演のチケット再販売につきましては、
2月中旬までに弊社ホームページでお知らせいたしますので今しばらくお待ちください。

【振替公演日程】
2021年6月4日（金）苫小牧市民会館（大ホール）
2021年6月5日（土）札幌文化芸術劇場hitaru

以下、オフィシャルサイトでのご案内となります。

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新年あけましておめでとうございます。本年もTHE ALFEEをよろしくお願いいたします。
大変な１年となった2020年を支えていただきました皆様に改めて感謝申し上げます。

さて、「Best Hit Alfee 2020 春の夢」ツアーにつきましては、お知らせ済みの通り、
2021年4月以降に延期振替（一部公演は中止）のうえ、「Best Hit Alfee 2021 春の夢のつづき」ツアーとして再出発させていただくための調整を続けてまいりました。
しかしながら、2021年1月7日、新型コロナウイルス感染拡大により、緊急事態宣言が各地に発出されたことを受け、また今後もその地域が拡大される可能性を鑑み、
4月からのツアーの開催について各所と協議を行った結果、現在振替公演のチケットをお持ちの方全てがコンサートにご参加いただけるかたちでのツアーの実施が極めて厳しいとの判断に至りました。

そのため、誠に残念ではございますが、現在販売済みの「Best Hit Alfee 2020春の夢」ツアーのチケットにつきましては、全て払戻しとさせていただきます。
現在チケットをお持ちの皆様には大変なご迷惑をおかけしていることを心苦しく思っております。
あくまで、公演の中止ではなく開催を目的とした払戻しであることをご理解いただければと思います。
また、手に入りにくいといわれるチケットをお持ちの皆様の権利を持ち越す、ということが目的であったとはいえ、長期間に渡り入場料をお預かりしていたことを深くお詫び申し上げます。

「Best Hit Alfee 2021春の夢のつづき」につきましては、新たに、政府や自治体、及び会館のガイドライン等に沿った収容人数、チケット料金、開演時間、感染対策などを施した実施概要に基づき、チケットを再発売させていただきます。
新たな実施概要は、改めて2月中旬までにalfee.com/alfeemania.com及びマウントアライブのホームページにてご案内いたします。
その他、公演に関わる情報は随時更新してまいりますので、積極的に情報をご確認いただけますようお願いいたします。

また、今後、感染拡大状況や政府、自治体及び会館のガイドラインが更新されました場合は、収容人数の再検討や公演開催自体につきましても再判断となる可能性がございますことを、あらかじめご了承ください。
ツアーの開催におきましては、十分な感染防止対策を施してまいります。
ご来場の皆様にもこれらの対策にご協力いただけますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。

なお、「Best Hit Alfee 2020春の夢」チケットの払戻し手続きの詳細につきましては、下記にてご確認をお願いいたします。

【払戻期間】
2021年1月23日（土）10:00〜2021年3月31日（水）23:59

◼郵便振替特別先行予約受付で購入されたお客様
払戻方法：現金書留または払出証書にて払い戻しいたします。
　受付期間内必着で、チケットを「簡易書留」で下記住所までご返送ください。
　チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封してください。
　　1. ご返金先の住所（郵便番号を必ずご記入ください。）
　　2. お名前（ふりがなを必ずご記入ください。）
　　3. 電話番号
　　4. 返送チケットの枚数
　返送先：〒060-0006 北海道札幌市中央区北6条西20丁目1-10
　株式会社マウントアライブ 宛
　お問合せ：マウントアライブ 011-623-5555

※チケット代金+チケット返送にかかる簡易書留の送料￥404を返金させていただきます。
※札幌・苫小牧両公演のチケットをお持ちの方は、まとめてお送りください。（送料の返金は1通分の404円になります。）
　例1）チケット1枚ご購入の場合：￥7,700+￥404=￥8,104
　例2）札幌・苫小牧公演のチケットを1枚ずつご購入の場合：￥15,400+￥404=￥15,804
※チケットの返送料は簡易書留の送料￥404のみ返金となりますので必ず簡易書留でのご返送をお願い致します。
※必ずチケットを入れて返送をお願い致します。メモのみの送付では払い戻しできません。
※ご返金はお手続きの都合上、5月末までに対応させていただきます。

■ローソンチケットにてご購入されたお客様
払戻方法：https://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/よりご確認ください。 
お問合せ：https://l-tike.com/contact/ 

■チケットぴあにてご購入されたお客様
払戻方法：http://t.pia.jp/guide/refund.jsp よりご確認ください。
お問合せ：http://t.pia.jp/help/index.jsp

■イープラスにてご購入されたお客様
払戻方法：https://eplus.jp/sf/refund1よりご確認ください。 
お問合せ：http://support.eplus.jp/ 

◼コープさっぽろ　宅配システムトドックにてご購入されたお客様
トドックにて払い戻しをさせていただきます。チケットは3月26日（金）までに配達担当者にお渡しください。
※払戻しにはチケットが必要です。
お問合せ:トドックコール　TEL:0120-502-112(月〜金9:00〜21:00、土9:00〜18:00、※日曜定休)

■Mount Alive MEMBERSにてご購入されたお客様
払戻方法：チケプラ（EMTG）よりメールにてお客様にご連絡いたします。
【plusmember.jp】【cc.plusmember.jp】ドメインの受信許可の設定をご確認ください。
お問合せ：Tixplusカスタマーサポート https://tixplus.jp/support/tixplus/
※もし連絡がない場合は払い戻し期限までにTixplusカスタマーサポートまでご連絡ください。

お手元にチケットをお持ちの方は、手続きが完了するまで紛失、破損などしないようご注意ください。
「Best Hit Alfee 2020春の夢」のチケットは、「Best Hit Alfee 2021春の夢のつづき」の公演ではご使用いただけません。公演当日にお持ちいただいても、ご入場できませんのでご注意ください。
（これまでに払戻手続きをお済ませの方は、新たな手続きは必要ありません。）

この新型コロナウイルスの感染拡大状況が落ち着き、ファンの皆様とコンサート会場でお会い出来ることを願っております。