このたび「令和6年能登半島地震」により、犠牲となられた方々に謹んでお悔やみを申し上げますとともに、被災されました皆様に心からお見舞い申し上げます。

2024年1月12日（金）吉澤嘉代子Live House Tour"若草"札幌公演につきまして、地震の影響でご来場が叶わない、石川県、富山県にお住まいのお客様へ、
対象チケットの払い戻し（プレイガイド各種手数料除く）を実施させていただきます。

大変お手数ですが、　下記より詳細をご確認の上、期日までに払い戻しをお願い致します。
購入先によって払戻し方法が異なりますので、お気をつけください。　
また、万が一チケットを紛失された場合は、再発行・払い戻しは致しかねますのでご注意ください。

■ 払い戻し受付期間
2024年1月17日（水）10:00 〜2024年1月31日（水）23:59まで

■払戻詳細

▼FC先行でご購入のお客様
払戻期間中に、下記よりカスタマーサポートへ【払戻し希望の旨】を必ずご連絡ください。

チケプラ カスタマーサポート
https://tixplus.jp/support/tixplus/

＜必要事項＞
※お問い合わせ種別:【チケット購入・配送についてチケット応募/支払い/配送など】をご
選択ください。

以下の情報を必ずご明記ください。
・お名前
・Plus member ID
・メールアドレス
・アーティスト・イベント名
・払戻希望公演
・払戻希望枚数
（「お問い合わせの内容」にご明記ください）

※必ずご購入いただいた応募者ご本人様がご連絡をお願いいたします。

FAQ・お問い合わせ：チケプラ:https://help.tixplus.jp/other/2403/
※『吉澤嘉代子 払戻しの件』とご明記の上、
電話番号・氏名・ID（メールアドレス）、お問い合わせ内容をお書き添えください。


▼ローソンチケットでご購入のお客様
　＜紙チケットの場合＞
　お近くのローソン・ミニストップ店舗にてまずチケットまたは払戻券を発券いただいた後、　再度店内のLoppiにて払戻しの手続きをお願いいたします。
　払戻し方法をご確認のうえ、お手続きください。 ⇒ http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

　＜電子チケットの場合＞
　下記URLより払い戻し受付期間内にお問い合わせください。
　
　https://faq.l-tike.com/contact/0099/0136/

　※払戻ご希望の方は、必ず期間内にお問合せください。期間を過ぎてのご連絡にはご対応できかねますので、予めご了承ください。
　※電子チケットを使用されていない＝もぎられていないチケットが対象となります。
　ご入場（ご使用）済みのチケットは払戻できません。
　※ドメイン指定受信・メール指定受信をご利用の方は、「l-tike.com」、「lawsonticket.jp」、「ent.lawson.co.jp 」を受信できるよう設定してください


▼チケットぴあでご購入のお客様
　払戻方法：http://t.pia.jp/guide/refund.jsp よりご確認ください。
　お問合せ：http://t.pia.jp/help/index.jsp


▼イープラスでご購入のお客様
　＜紙チケット発券済の方＞
　2024年1 月31日（水）必着にて郵送にて受付いたします。
　下記URLより払戻詳細をご確認のうえ、必ず期間内にご返送ください。　
　◆チケットをｅ＋へご返送ください　https://eplus.jp/refund2-b/

　＜紙チケット未発券の方＞
　払戻期限内に【申込み状況照会】より申請してください。
　申込み状況照会　https://eplus.jp/jyoukyou/

　＜スマチケ発券の方＞
　イープラスアプリでチケットのダウンロードを行ってから申請をしてください。
　https://eplus.jp/sf/refund2/f-type
　※払い戻し(返金)には、必ずお客様からの払い戻しの申請が必要です。
　必ず所定の払戻期間内に画面上の【払戻申請】ボタンよりお手続きください。


▼マウントアライブクライマー でご購入のお客様
　払戻方法：チケプラ（EMTG）よりメールにてお客様にご連絡いたします。
　【plusmember.jp】【cc.plusmember.jp】ドメインの受信許可の設定をご確認ください。
　お問合せ：Tixplusカスタマーサポート https://tixplus.jp/support/tixplus/
　※もし連絡がない場合は払い戻し期限までにTixplusカスタマーサポートまでご連絡ください。


　■ 払い戻しに関する注意事項
・払い戻しの際、対象公演のチケットが必要になります。
・万が一チケットを紛失された場合、再発行・払い戻しはできません。
・チケットの受取方法や支払方法などにより払い戻し方法が異なります。
・払い戻し期間外の払戻しはできませんので必ず期間内にお手続きください。
・半券がないチケットやもぎり済みのチケットは払い戻しできません。


公演に関するお問い合わせ
株式会社マウントアライブ：050-3504-8700